Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Zamówienia i płatności

Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia składasz bezpośrednio przez nasz sklep online – wystarczy dodać produkty do koszyka i przejść do płatności.

‍Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatność kartą.

Wysyłka

Gdzie wysyłacie zamówienia?
Wysyłkę realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
‍
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia przygotowujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Jeśli wybrany produkt jest wykonywany na zamówienie, czas realizacji wynosi 8–12 tygodni.Zamówienia przygotowujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

‍Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i zostanie pokazany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Jaką firmą kurierską wysyłacie produkty?
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi (np. InPost, DPD).

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia paczki.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak – masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?
Napisz do nas na kontakt@solemika.com, a podamy Ci adres zwrotu.
Pamiętaj, że produkt nie może być używany i musi być odesłany w odpowiednim opakowaniu.

Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient (chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki).

Czy wszystkie produkty podlegają zwrotowi?
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie klienta nie podlegają zwrotom, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak zgłosić reklamację?
Wyślij opis problemu i zdjęcia na dominika@solemika.com. Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni.

Kontakt

W razie pytań skontaktuj się z nami: dominika@solemika.com